春秋钱包隐私政策
本版发布日期：2026年1月8日
本版生效日期：2026年1月8日
本版更新日期：2026年1月8日
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本政策仅适用于上海秋实企业管理有限公司及其关联公司（以下或称“我们”)的春秋出行官方微信小程序、支付宝小程序及春秋钱包相关产品与/或服务。您在使用我们的平台及服务时，我们会收集和使用您的相关个人信息。我们希望通过《隐私政策》（以下或称“本政策”）向您说明我们的业务情形和对应需要收集您个人信息的类型，还有当我们共享您个人信息时需要遵守的规则。
本政策与您使用我们的所有服务密切相关。请您在使用服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本政策所写明的内容（尤其是加粗字体的内容），以帮助您做出您认为适当的选择。您使用或在我们更新本政策后继续使用我们的产品与/或服务，即意味着您同意本政策（含更新版本）内容，并且同意我们按照本政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。如果您有任何疑问或建议，请与我们联系：客服电话400-002-9096，或在官方微信公众号“玩赚春秋”寻求在线客服帮助（工作时间为周一至周日9:30-17:30）。
需要特别说明的是，本政策仅适用于本政策定义的产品与/或服务。当您使用第三方服务提供方直接向您提供的产品或服务并向其提供您的个人信息时，我们建议您在使用之前仔细查看他们的隐私政策，了解他们如何处理您的信息，以便审慎决策。
本政策包含以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用Cookie和同类技术
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何保护和保存您的个人信息
五、您的权利
六、我们如何处理未成年人的个人信息
七、本政策如何更新
八、您如何联系我们
九、法律条款
一、 我们如何收集和使用您的个人信息
1.1 在您使用我们的产品/服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：
(1) 为实现向您提供我们的产品/服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品/服务。
(2) 为实现向您提供我们的产品/服务的附加功能，您可选择单独同意或不同意我们收集、使用信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，不会影响您使用我们的基本功能。
1.2 我们会为您提供的各项具体功能场景以及需要收集和使用的个人信息包括：
1.2.1 用于您注册我们的账号并登录
如果您注册或登录春秋钱包，您需要提供手机号或我们支持的春秋航空账号进行登录，便于我们为您提供服务；如您进行实名认证、注册绿翼会员的，需要收集您的姓名、性别、国家/地区、证件类型、证件号码、证件有效期、出生日期，以及与身份信息对应的且可通话联络的手机号码。若您不提供上述信息，则您无法正常登录小程序。
如果您仅使用浏览、查询、搜索信息的服务，您不需要注册成为我们的会员，也无需提供上述信息。
1.2.2 用于为您提供春秋出行及春秋钱包服务
如您为您本人订购下列任何商品或服务，我们或/及第三方服务提供方需要获取以下信息，以便根据您的要求提供服务或进行交易。若您为其他人订购下列部分商品或服务，我们需要获得实际使用人的以下信息，请确保您已获得同意和授权，并确保其知晓并同意本隐私政策。
• 如您选择“火车票”服务，我们需要收集用户姓名、手机号、证件类型、证件号码。
• 如您选择“机票”服务，我们需要收集乘客的姓名、性别、证件类型、证件号码、出生日期、手机号码、电子邮箱、出行日期；如您预定中国区域机票或国际机票，您还需要提供国籍、证件签发国、证件有效期；如您使用外币支付时，您至少还应提供银行卡号、银行卡种类、银行卡有效期、CVC/CV2、持卡人姓名、持卡人邮箱、账单国家、账单编码、账单城市以及账单地址。
• 如您选择“酒店”服务，我们需要收集入住人姓名、性别、证件类型、证件号码、手机号码、入住日期、离店日期。
• 如您选择“门票”服务，我们需要收集用户姓名、手机号码、证件类型、证件号码、服务时间。
• 如您选择使用“春秋钱包付款码”进行绑卡及快捷支付，我们需要收集用户的姓名、手机号码、证件类型、证件号码、银行卡号，并提供给支付机构。
• 如您使用“商旅通卡服务”购买我们的产品、服务，除提供您的基本个人信息外，还需要收集您的商旅通卡账户信息、支付时间、支付金额。
• 如您选择“生活缴费”服务，我们需要收集用户的手机号、缴费户号。
• 如您选择申请春秋航空与银行联合发行的联名信用卡，我们需要收集用户的姓名、身份证号码、手机号码。
• 为展示您账户的订单信息，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。
• 当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的手机号、邮箱信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。
• 您可通过春秋平台提供的链接入口使用我们及业务合作伙伴提供的产品或服务，当您通过我们产品或服务使用上述服务时，您授权我们根据实际业务及合作需要从我们关联公司处接收、汇总、分析我们确认其来源合法或您授权同意其向我们提供的您的个人信息或交易信息。在您使用第三方提供的服务前，请您确保已充分了解该第三方的个人信息收集使用规则，如遇到问题请咨询该公司客服。
• 您拒绝提供前述信息仅会导致您无法使用前述功能，但不影响您使用我们提供的其他产品/服务。
1.2.3 用于保障您的交易安全
(1) 为更好地进行您的身份识别和风险管控等，您同意我们可以从取得您授权的关联方和商业合作伙伴处获得您的个人信息以补充我们自己收集的信息，例如我们从春秋航空网站获得您购买的商品名称及金额，以向您提供相应支付服务。
(2) 为了保护您的账户安全，当您访问春秋钱包或使用春秋钱包服务时，您同意我们可以记录您操作的相关信息，包括但不限于您的设备标识符、硬件型号、操作系统版本、您的位置以及与春秋钱包相关的日志信息，这些信息可帮助我们更好地识别您的身份。
(3) 为提高您使用我们及我们合作伙伴提供服务的安全性，确保操作环境安全与识别注册账号异常状态，更好地保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反中华人民共和国法律法规或春秋出行平台相关协议规则的情况，我们可能使用或整合您的用户信息、交易信息、设备信息、位置信息、日志信息以及我们合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
1.3 我们收集的个人信息包含您的个人敏感信息。您已知悉，个人敏感信息一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身及财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等不利影响。
1.4 若您提供的数据中含有其他用户的个人资料，在向我们提供这些个人资料之前，您下须确保已取得明确同意。
二、 我们如何使用Cookie和同类技术
我们可能通过cookie或同类技术收集您的信息，包括您的设备信息、浏览信息、位置信息、点击信息，并将该等信息储存为日志信息，用于记住您的身份、分析您使用我们服务的情况、优化广告投放。您可以通过浏览器设置拒绝或管理cookie或同类技术的使用。
三、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
3.1 信息共享
(1) 为实现您通过春秋出行平台或经春秋出行平台跳转后选择的服务，我们会在合法、必要的范围内，将您的信息在服务提供商、技术运营者及我们的关联公司之间进行共享，以便于我们提供更便捷、更安全的服务。我们承诺只会共享必要的个人信息且受本隐私权政策中所声明的目的的约束，如果我们的共享行为或接收方超出授权范围改变个人信息的使用及处理目的，我们将以显著提示方式再次征求您的授权同意或要求接收方重新获得您的授权同意。
(2) 为向您提供您需要的产品或服务必要的共享：您通过春秋出行平台购买商品、服务，我们会根据您的选择，将您的订单信息中与交易有关的必要信息与商家或者相关商品和服务的实际服务提供者共享，来实现您向其购买商品或预订服务的需求，并促使其可以完成后续的售后服务。
(3) 在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
(4) 在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
(5) 与关联公司共享：为便于我们基于春秋出行平台向您提供产品和服务，推荐您可能感兴趣的信息，识别会员账号异常，保护关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。
(6) 与授权合作伙伴共享：我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能，我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作伙伴只能接触到为其履行职责所需信息，且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何目的。
3.2 公开披露
您同意我们仅会在以下情形下，对外披露或者共享您的个人信息：
(1) 法律、法规、规章及其他规范性文件另有规定；
(2) 监管机构及有权行政机关、司法机关要求提供的；
(3) 为了判断您的账户或交易是否安全；
(4) 已获得您的同意和授权；
(5) 您违反《春秋钱包用户注册协议》及您与第三方服务提供方订立的相关协议约定，我们及第三方服务提供方为维护自身合法权益需要；
(6) 某些情况下，只有共享您的信息，才能提供您需要的服务和（或）产品，或处理您与他人的交易纠纷或争议；
(7) 如您授权第三方向我们查询、采集您的个人信息，我们有权在法律法规和您的授权许可范围内向第三方提供。
3.3 转移
我们不会将您的个人信息转移给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：
(1) 在获取明确同意的情况下转移：获得您的明确同意后，我们会向其他方转移您的个人信息；
(2) 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
如果你主动提出个人信息转移的申请，可以通过客服电话400-002-9096联系我们，我们将在15日内完成受理并处理。
3.4 业务委托
我们可能把我们的经营活动委托授权给第三方服务提供方为您提供某些服务或代表我们履行职能，这时第三方服务提供方可能直接向您收集信息，或者由我们将您的个人信息按需透露给第三方服务提供方。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的与第三方服务提供方透露您的个人信息。我们将与该第三方采取所有适当的举措，以保障客户数据的保密性和安全性，包括建立对这些个人信息的处理协议，确保第三方服务提供方不能将此信息用于任何其他目的。
第三方服务提供方包括但不限于：
（1） 秋实的关联公司（如母公司春秋航空及其关联公司）
（2） 春秋钱包相关服务的提供方
（3） 为您提供支付服务的银联、银行、第三方支付机构
（4） 与我们合作的酒店、景区、航空公司、铁路公司、游轮、汽车服务商、旅行社、代理商快递业务、通讯服务、客户服务、市场推广
（5） 就春秋出行平台业务的开展向其提供行政、推广和研究、经销、资料处理、电话促销、电讯、电脑、付款或其他服务的任何代理商、承包商或第三者服务供应商
（6） 政府或非政府机构、代理机构及/或监管机构
（7） 秋实基于法律规定判断可以委托授权的第三方
3.5 征得授权同意的例外
根据法律规定，以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
(1) 为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
(2) 为履行法定职责或者法定义务所必需；
(3) 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
(4) 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
(5) 依照《个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
(6) 法律、行政法规规定的其他情形。
四、 我们如何保护和保存您的个人信息
4.1 我们会将在中国境内收集和产生的个人信息存储在中国境内。我们不会将您的个人信息存储在中国境外的其他任何地方。
4.2 我们会尽量采取合理可行的技术措施，避免收集与您所需服务不相关的个人信息。我们承诺，除非法律法规另有要求，您个人信息的存储时间为达成本政策所述目的所必需的最短时间。在超出上述存储期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
4.3 如我们因经营不善或其他原因出现停止运营的情况，除非法律法规另有要求，我们会将此类情况向您告知，停止对您个人信息的收集，并删除已收集的个人信息或做匿名化处理。
4.4 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。您也需妥善保管登陆的账号和密码。通过您的账号和密码进行的操作，我们将默认是您本人的操作。
4.5 互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
4.6 如果不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求及时通知您：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和 降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式通知您，难以逐一通知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
五、 您的权利
5.1 访问您的个人信息
您可以通过春秋出行小程序的“订单”或者“我的-我的订单”中查询您的订单记录、交易记录。
5.2 更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们作出更正。如您发现您的信息有误，您可以通过客服电话400-002-9096与我们联系，我们经过评估会配合您的正当请求。
5.3 删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
• 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
• 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
• 如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
• 如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号；
• 如果我们永久不再为您提供产品或服务。
您可以通过客服电话400-002-9096向我们提出删除个人信息的请求。您的个人信息被删除后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
5.4 注销您的账户
您可以通过客服电话400-002-9096与我们联系，按照客服指引帮助您完成注销操作。
在您注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，注销账户后，我们将不会再收集、使用或共享与该账户相关的个人信息，但之前的信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存，且在该依法保存的时间内有权机关仍有权依法查询。
5.5 撤回您个人信息的授权同意
我们提供的各业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。除此之外，对于额外个人信息的收集和使用，您可以点击【我的】-【姓名】-【撤销个人信息或终端设备信息授权】撤回您的授权同意。当您撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
5.6 撤回您的终端设备信息授权
对于您已经授权同意我们收集和使用的终端设备权限信息，您可以点击【我的】-【姓名】-【撤销个人信息或终端设备信息授权】改变或撤回您的授权同意，当您撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
5.7 获取您的个人信息副本
如您需要获取我们收集您的个人信息副本，您可以拨打客服电话400-002-9096。在对您完成信息校验，完成个人信息主体确认后，我们将个人信息副本通过双方协商后的方式提交给您。
5.8 约束系统自动决策
在我们某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。您可以通过拨打客服电话400-002-9096咨询反映，如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。
5.9 响应您的请求
为了响应您以上权利请求，我们需要您提供书面请求或者以其他方式证明您的身份（当然我们会对您所提供的信息进行保护和合理存储），我们将在收到您的反馈并验证您的身份后的15日内答复您的请求。
同时我们保留拒绝处理相应请求的权利。在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
(1) 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
(2) 与国家安全、国防安全直接相关的；
(3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
(4) 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
(5) 个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
(6) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
(7) 响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
(8) 涉及商业秘密的。
请您注意：基于您的请求可能产生的风险您对此表示充分知晓，同时我们将根据实际情况收取一定的成本费用。
六、 我们如何处理未成年人的个人信息
6.1 我们的产品、网站和服务主要面向成人开展。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的服务前，应事先取得您父母或法定监护人的书面同意。我们根据《中华人民共和国未成年人保护法》等国家相关法律法规的规定对未成年人的个人信息及隐私进行保护。
6.2 我们不会主动直接向未成年人收集其个人信息。对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转移或公开披露此信息。
6.3 如果我们发现未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
6.4 对于不满14周岁的儿童个人信息我们还会遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，按照《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行收集、存储、使用、转移披露等处理儿童个人信息。当您作为监护人为被监护的儿童选择使用我们的相关服务时，我们可能需要向您收集被监护的儿童个人信息，用于向您履行相关服务之必要。如果您不提供前述信息，您将无去享受我们提供的相关服务。此外，您在使用评价功能时可能会主动向我们提供儿童个人信息，请您明确知悉并谨慎选择。您作为监护人应当正确履行监护职责，保护儿童个人信息安全。
6.5 如果您是不满14周岁的儿童，在您使用我们的服务前，您和您的监护还应仔细阅读我们专门制定的《儿童个人信息保护规则及监护人须知》，确保您的监护人确认同意。如果您的监护人不同意《儿童个人信息保护现则及监护人须知》，可能将导致我们无法向您正常提供服务或无法达到我们提供服务的预定效果，您和您的监护人应立即停止注册或使用我们提供的服务。如果您使用或继续使用我们的服务，将视为已获取监护人同意我们按照本政策和《儿童个人信息保护规则及监护人须知》收集、存储、使用、转移、披露等处理儿童的个人信息。
6.6 如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息处理存在疑问时，请通过400-002-9096联系我们。
七、 本政策如何更新
7.1 我们可能在上述法律法规允许范围内对本隐私协议进行变更。最新版本的隐私政策将会在春秋出行小程序上公布，您应及时查看以了解我们保护所收集个人信息的方案及程序。对于重大变更，我们亦会通过弹窗方式通知您重新阅读我们更新后的隐私政策，并取得您的授权。如您在本政策更新后继续使用我们的服务，即代表您已充分阅读并同意受更新后的政策约束。
重大变更包括但不限于：
(1) 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
(2) 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
(3) 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
(4) 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
(5) 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
(6) 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
7.2 我们承诺：除非法律法规等强制性规定的变化所要求，未经您明确授权同意（包括其他贵我双方之间协议中的授权），我们不会实质性限制或减少您按照本政策所应享有的权利。
八、 您如何联系我们
如果您对本政策或您个人信息的相关事宜有任何疑问、意见或建议，可通过拨打客服电话400-002-9096或关注官方微信公众号“玩赚春秋”，寻求在线客服帮助（在线客服工作时间为周一至周日9:30-17:30）。我们已明确个人信息保护管理部门，您可以通过发送邮件至Qiushi@ch.com的方式与其联系。一般情况下，我们将在15天内回复您。
如果您对我们的回复不满意，或我们对您个人信息的处理方式侵害了您的合法权益，且在您向我们反馈后我们仍拒绝改进的，您可以向市场监管部门（12315）进行投诉、举报。上述安排不影响您通过向本公司住所地上海市长宁区有管辖权的人民法院提起诉讼来寻求解决方案。
本政策的业务运营者为上海秋实企业管理有限公司，注册地址为：上海市长宁区定西路1558号305室。
九、 法律条款
在您接受春秋出行平台任一服务的情况下，本政策构成该服务的协议关系（无论协议以口头、书面或其他方式达成）的组成部分并应与相关服务协议一并考虑。
因为我们需要遵守法律要求、不可抗力因素、技术限制等客观原因而不幸泄漏您的个人信息的，我们将在法律规定的范围内承担责任；在有明确可归责的第三方的情况下，我们将协助您向第三方追究责任。
如果我们违反了法律要求，公司或者有关责任人员，应该依法承担所有法律责任，包括可能的行政处罚甚至刑事责任。但在索赔发生当时法律未禁止的任何情况下，就基于本政策和相关服务协议的约定的索赔而言，除非经证实我们违反了法律强制性规定或者对于造成损失存有故意或重大过失，我们对于您因为个人信息泄漏遭受损失的赔偿责任以补偿您的实际损失为限（任何无法证实或未经证实的损失或不合理的相关费用或支出均不得被认定为实际损失）。上述赔偿承诺是基于您自身并无过错的假设。如果您对于损失有过错，则您应当在法律范围内承担相应的责任。
就隐私政策的有效性、解释及适用所引发的一切纠纷均应适用中国法律并接受秋实住所地上海市长宁区有管辖权的法院排他的诉讼管辖权。