生效日期：2024年10月17日
本政策仅适用于上海秋实企业管理有限公司及其关联公司（以下或称“我们”)的春秋出行官方微信小程序及春秋钱包相关产品与/或服务。您在使用我们的平台及服务时，我们会收集和使用您的相关个人信息。我们希望通过《隐私政策》（以下或称“本政策”）向您说明我们的业务情形和对应需要收集您个人信息的类型，还有当我们共享您个人信息时需要遵守的规则。
本政策与您使用我们的所有服务密切相关。请您在使用服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本政策所写明的内容（尤其是加粗字体的内容），以帮助您做出您认为适当的选择。您使用或在我们更新本政策后继续使用我们的产品与/或服务，即意味着您同意本政策（含更新版本）内容，并且同意我们按照本政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。 如果您有任何疑问或建议，请与我们联系：客服电话400-002-9096，或在官方微信公众号“玩赚春秋”寻求在线客服帮助（工作时间：周一至周日9:00-17:30）。
一、我们收集哪些您的个人信息及用途
1.1用于您注册我们的账号并登录
如果您注册或登录春秋钱包，您需要提供手机号或我们支持的春秋航空账号进行登录，便于我们为您提供服务；如您进行实名认证、注册绿翼会员的，需要收集您的姓名、性别、国家/地区、证件类型、证件号码、证件有效期、出生日期，以及与身份信息对应的且可通话联络的手机号码。若您不提供上述信息，则您无法正常登录小程序。
如果您仅使用浏览、查询、搜索信息的服务，您不需要注册成为我们的会员，也无需提供上述信息。
1.2用于为您提供春秋出行及春秋钱包服务
如您为您本人订购下列任何商品或服务，我们或/及第三方服务提供方需要获取以下信息，以便根据您的要求提供服务或进行交易。若您为其他人订购下列部分商品或服务，我们需要获得实际使用人的以下信息，请确保您已获得同意和授权，并确保其知晓并同意本隐私政策。如果您不提供必要的相关信息，您将无法享受服务。
•如您选择“火车票”服务，我们需要收集用户姓名、手机号、用车日期、用车时间和地点。
•如您选择“机票”服务，我们需要收集乘客的姓名、性别、证件类型、证件号码、出生日期、手机号码、电子邮箱、出行日期；如您预定中国区域机票或国际机票，您还需要提供国籍、证件签发国、证件有效期等；如您使用外币支付时，您至少还应提供银行卡号、银行卡种类、银行卡有效期、CVC/CV2、持卡人姓名、持卡人邮箱、账单国家、账单编码、账单城市以及账单地址。
•如您选择“酒店”服务，我们需要收集入住人姓名、性别、证件类型、证件号码、手机号码、入住日期、离店日期。
•如您选择“门票”服务，我们需要收集用户姓名、手机号码、服务时间。
•如您使用“快捷在线支付功能”购买我们的产品、服务，除收集您的基本个人信息外，还需要收集您的银行卡信息、第三方支付账户信息、支付时间、支付金额等。
•如您使用“春秋白花花服务”购买我们的产品、服务，除提供您的基本个人信息外，还需要收集您的银行卡信息、第三方支付账户信息、支付时间、支付金额、学历信息、工作单位信息、住址及信用信息等。
•如您使用“商旅通卡服务”购买我们的产品、服务，除提供您的基本个人信息外，还需要收集您的商旅通卡账户信息、支付时间、支付金额等。
•如您使用“春秋机上花服务”购买我们的产品、服务，除提供您的基本个人信息外，还需要收集您的支付账户信息、支付时间、支付金额等。
•为展示您账户的订单信息，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。
•当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式等信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。
•您可通过春秋平台提供的链接入口使用我们及业务合作伙伴提供的产品或服务，当您通过我们产品或服务使用上述服务时，您授权我们根据实际业务及合作需要从我们关联公司处接收、汇总、分析我们确认其来源合法或您授权同意其向我们提供的您的个人信息或交易信息。在您使用第三方提供的服务前，请您确保已充分了解该第三方的个人信息收集使用规则，如遇到问题请咨询该公司客服。
1.3用于保障您的交易安全
(1)为更好地进行您的身份识别和风险管控等，您同意我们可以从取得您授权的关联方和商业合作伙伴处获得您的个人信息以补充我们自己收集的信息，例如我们从春秋航空网站获得您购买的商品名称及金额，以向您提供相应支付服务。
(2)为了保护您的账户安全，当您访问春秋钱包或使用春秋钱包服务时，您同意我们可以记录您操作的相关信息，包括但不限于您的设备标识符、硬件型号、操作系统版本、您的位置以及与春秋钱包相关的日志信息，这些信息可帮助我们更好地识别您的身份。
(3)为提高您使用我们及我们合作伙伴提供服务的安全性，确保操作环境安全与识别注册账号异常状态，更好地保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反中华人民共和国法律法规或春秋出行平台相关协议规则的情况，我们可能使用或整合您的用户信息、交易信息、设备信息、位置信息、日志信息以及我们合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
1.4用于春秋白花花服务及金融监管要求
(1)为了对您的身份进行识别，以及协助合作金融机构履行反洗钱、反恐怖融资、授信资金用途管理、通知提醒、贷后管理等义务，我们需要收集并留存您在申请春秋白花花服务时提供的或使用春秋白花花服务中产生的个人信息，包括姓名/用户名、手机号、身份证照片及身份证件信息、学历学位、银行卡和第三方支付账户信息、工作单位、职业、照片、邮箱、住址、紧急联系人的姓名/手机号码/与本人的关系、人脸图像/视频等生物信息以及使用服务的设备信息、软件信息和操作日志信息。
(2)为了防范使用春秋钱包服务中的风险，或确定违约责任，您授权我们向中国人民银行征信中心、国家金融信用信息基础数据库、信贷征信部门批准设立的个人信用数据库或其他合法设立的征信机构、合法设立的金融机构、信息服务机构、电信运营商、司法行政机关、监管部门、公共事业机构、中国互联网金融协会等行业自律组织及其他取得您书面授权可以向我们提供信息的机构查询、验证您的相关信息，并收集、留存您在前述机构留存或形成的信息，包括但不限于信用信息、户籍信息、家庭状况、学历及工作单位、收入及资产信息、履约情况、您作为法定代表人、股东或实际控制人的企业工商信息、诉讼、执行和违法犯罪信息等。
(3)基于春秋白花花服务需要和金融监管要求，我们需要将您的身份信息(如姓名、身份证号、身份证影印件)、联系方式(如手机号、邮件地址、住址)、人脸图像/视频、银行账号等必要信息以及本人主动填写的其他信息(如学历学位、工作单位、职业、收入和财产信息、紧急联系人的姓名/手机号码/与本人的关系)、本人在使用春秋白花花服务过程中产生的其他信息提供给合作金融机构，以协助金融机构履行客户身份识别、客户资料留存、反洗钱、反恐怖融资、贷款用途管理、通知提醒等义务。
1.5用于改进为您提供的服务
(1)您同意我们可以为了提供服务及改进服务质量的合理需要而收集您的其他信息，包括您与我们的客户服务团队联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息，以及您与我们互动时提供的相关信息。
(2)为了更好地为您提供服务，也为我们自身风险防控，您同意并授权我们及第三方服务提供方可能将您的信息用于如下用途：
•根据您确认同意的本协议及服务提供方的相关规则/协议的约定使用您的用户信息；
•创建数据分析模型，为您提供/推介适合于您的服务，并维护、改进这些服务；
•为验证您个人信息的真实性、准确性和有效性，与合法第三方机构进行信息验证合作；
•为使您知晓我们及第三方服务提供方的服务及服务情况，通过电子邮件、系统信息、手机短信等方式向您发送服务状态的通知、活动及其他商业性电子信息；如您不希望接收此类信息，您可按照我们提示的方法选择退订。
•预防或阻止非法的活动；
•经您许可的其他用途。
二、我们如何使用Cookie和同类技术
我们可能通过cookie或同类技术收集您的信息，包括您的设备信息、浏览信息、位置信息、点击信息， 并将该等信息储存为日志信息，用于记住您的身份、分析您使用我们服务的情况、优化广告投放。您可以通过浏览器设置拒绝或管理cookie或同类技术的使用。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
3.1信息共享
(1)为实现您通过春秋出行平台或经春秋出行平台跳转后选择的服务，我们会在合法、必要的范围内，将您的信息在服务提供商、技术运营者及我们的关联公司之间进行共享，以便于我们提供更便捷、更安全的服务。 我们承诺只会共享必要的个人信息且受本隐私权政策中所声明的目的的约束，如果我们的共享行为或接收方超出授权范围改变个人信息的使用及处理目的，我们将以显著提示方式再次征求您的授权同意或要求接收方重新获得您的授权同意。
(2)为向您提供您需要的产品或服务必要的共享：您通过春秋出行平台购买商品、服务，我们会根据您的选择，将您的订单信息中与交易有关的必要信息与商家或者相关商品和服务的实际服务提供者共享，来实现您向其购买商品或预订服务的需求，并促使其可以完成后续的售后服务。
(3)在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
(4)在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
(5)与关联公司共享：为便于我们基于春秋出行平台向您提供产品和服务，推荐您可能感兴趣的信息，识别会员账号异常，保护关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。
(6)与授权合作伙伴共享：我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能，我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作伙伴只能接触到为其履行职责所需信息，且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何目的。
3.2公开披露
您同意我们仅会在以下情形下，对外披露或者共享您的个人信息：
(1)法律、法规、规章及其他规范性文件另有规定；
(2)监管机构及有权行政机关、司法机关要求提供的；
(3)为了判断您的账户或交易是否安全；
(4)已获得您的同意和授权；
(5)您违反《春秋钱包用户注册协议》及您与第三方服务提供方订立的相关协议约定，我们及第三方服务提供方为维护自身合法权益需要；
(6)某些情况下，只有共享您的信息，才能提供您需要的服务和（或）产品，或处理您与他人的交易纠纷或争议；
(7)如您授权第三方向我们查询、采集您的个人信息，我们有权在法律法规和您的授权许可范围内向第三方提供。
3.3信息转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：
(1)在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
(2)在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
3.4业务委托
我们可能把我们的经营活动委托授权给第三方服务提供方为您提供某些服务或代表我们履行职能，这时第三方服务提供方可能直接向您收集信息，或者由我们将您的个人信息按需透露给第三方服务提供方。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的与第三方服务提供方透露您的个人信息。我们将与该第三方采取所有适当的举措，以保障客户数据的保密性和安全性，包括建立对这些个人信息的处理协议，确保第三方服务提供方不能将此信息用于任何其他目的。
第三方服务提供方包括但不限于：
（1）秋实的关联公司（如母公司春秋航空及其关联公司）
（2）春秋钱包相关服务的提供方
（3）为您提供支付服务的银联、银行、第三方支付机构
（4）与我们合作的酒店、景区、航空公司、铁路公司、游轮、汽车服务商、旅行社、代理商快递业务、通讯服务、客户服务、市场推广等机构
（5）就春秋出行平台业务的开展向其提供行政、推广和研究、经销、资料处理、电话促销、电讯、电脑、付款或其他服务的任何代理商、承包商或第三者服务供应商
（6）征信机构、金融机构、司法行政机关、监管部门等
（7）秋实基于法律规定判断可以委托授权的第三方
四、我们如何保护您的个人信息
4.1我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。您也需妥善保管登陆的账号和密码。通过您的账号和密码进行的操作，我们将默认是您本人的操作。
4.2我们会尽量采取合理可行的技术措施，避免收集与您所需服务不相关的个人信息。我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内存储您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
4.3互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
五、您的权利
5.1访问您的个人信息
您可以通过春秋出行微信小程序的“订单”或者“我的-我的订单”中查询您的订单记录、交易记录等。
5.2更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们作出更正。如您发现您的信息有误，您可以通过客服电话与我们联系，我们经过评估会配合您的正当请求。
5.3删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
• 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
• 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
• 如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
• 如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号；
• 如果我们永久不再为您提供产品或服务。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
5.4注销您的账户
您可以通过客服电话与我们联系，按照客服指引帮助您完成注销操作。
在您注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，注销账户后，我们将不会再收集、使用或共享与该账户相关的个人信息，但之前的信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存，且在该依法保存的时间内有权机关仍有权依法查询。
5.5更改您同意的范围
我们提供的各业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。除此之外，对于额外个人信息的收集和使用，您可以与我们联系给予或收回您的授权同意。当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
5.6约束系统自动决策
在我们某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害我们的商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。
5.7响应您的请求
为了更好响应您的处理要求，我们需要您提供书面请求或者以其他方式证明您的身份（当然我们会对您所提供的信息进行保护和合理存储），基于对您身份的充分核实和要求的确认，然后再合理处理您的请求。
(1)与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
(2)与国家安全、国防安全直接相关的；
(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
(4)与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
(5)个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
(6)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
(7)响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
(8)涉及商业秘密的。
请您注意：基于您的请求可能产生的风险您对此表示充分知晓，同时我们将根据实际情况收取一定的成本费用。
六、我们如何处理未成年人的个人信息
6.1我们的产品、网站和服务主要面向成人开展。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的服务前，应事先取得您父母或法定监护人的书面同意。我们根据《中华人民共和国未成年人保护法》等国家相关法律法规的规定对未成年人的个人信息及隐私进行保护。
6.2我们不会主动直接向未成年人收集其个人信息。对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转移或公开披露此信息。
6.3如果我们发现未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
七、本政策如何更新
我们可能在上述法律法规允许范围内对本隐私协议进行变更。最新版本的隐私政策将会在春秋出行微信小程序上公布。如您在本政策更新后继续使用我们的服务，即代表您已充分阅读并同意受更新后的政策约束。
我们承诺：除非法律法规等强制性规定的变化所要求，未经您明确授权同意（包括其他贵我双方之间协议中的授权），我们不会实质性限制或减少您按照本政策所应享有的权利。
八、您如何联系我们
如果您对本政策或您个人信息的相关事宜有任何疑问、意见或建议，请通过拨打客服电话400-002-9096或关注官方微信公众号“玩赚春秋”，寻求在线客服帮助（在线客服工作时间为周一至周日9:30-17:30）。一般情况下，我们将在30天内回复您。
九、法律条款
在您接受春秋出行平台任一服务的情况下，本政策构成该服务的协议关系（无论协议以口头、书面或其他方式达成）的组成部分并应与相关服务协议一并考虑。
因为我们需要遵守法律要求、不可抗力因素、技术限制等客观原因而不幸泄漏您的个人信息的，我们不应对于您因此可能遭受的损失承担赔偿责任；在有明确可归责的第三方的情况下，我们将协助您向第三方追究责任。
如果我们违反了法律要求，公司或者有关责任人员，应该依法承担所有法律责任，包括可能的行政处罚甚至刑事责任。但在索赔发生当时法律未禁止的任何情况下，就基于本政策和相关服务协议的约定的索赔而言，除非经证实我们违反了法律强制性规定或者对于造成损失存有故意或重大过失，我们对于您因为个人信息泄漏遭受损失的赔偿责任以补偿您的实际损失为限（任何无法证实或未经证实的损失或不合理的相关费用或支出均不得被认定为实际损失）。上述赔偿承诺是基于您自身并无过错的假设。如果您对于损失有过错，则应相应减轻或免除我们的责任。
就隐私政策的有效性、解释及适用所引发的一切纠纷均应适用中国法律并接受秋实住所地上海市长宁区有管辖权的法院排他的诉讼管辖权。